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【中国网】红蓝签约腾讯 升级企业级客服QQ

2012-07-09

日前,红蓝商城正式与腾讯签约,将原有的客服系统升级为腾讯企业QQ,其客服系统客户容量成功扩充至10万,彻底摆脱了客服系统容量不足的困境。

 
(本报讯)日前,红蓝商城正式与腾讯签约,将原有的客服系统升级为腾讯企业QQ,其客服系统客户容量成功扩充至10万,彻底摆脱了客服系统容量不足的困境。
  据悉,新的客服系统将支持更大的用户接入量,可以同时为上百人提供客服咨询服务而不出现任何卡顿和延迟。同时,腾讯企业客户端先进的用户管理系统也将大大提升客服的工作效率,减少顾客的咨询等待时间。
 
  “持续不断的提升用户体验,是我们一直一来的努力方向。”红蓝商城运营总监如是说。据了解,红蓝商城在用户体验方面可谓下足功夫。精细化包装、急速物流配送、多支付方式支持、主动跟件、短信服务、每天18小时客服在线,可谓电商服务的业界标杆。
 
  作为澳仕康袋鼠精的官方销售平台,红蓝商城创下了不俗的销售业绩。其经营的澳仕康袋鼠精以含量高、质量高、性价比高的“三高”特质牢牢占据这袋鼠精一线品牌的地位,颇受市场追捧。而红蓝的优质服务,也为商城的可持续发展换来了良好的口碑环境。
 
  据悉,红蓝商城近期将会进行全新改版,并将上线一些新的产品。而新客服系统的升级也是为网站改版而做的积极准备。并且,网站改版也将进一步提升用户购物体验。网站的下单流程更为简单便捷,在线支付流程也将作最大程度的优化,并将增加用户分享系统。“大方向以京东、凡客等一线平台的质量为标杆,在局部实现超越,为客户带来持续的增值服务。”商城负责人如是说。
 

  然而,随着商城知名度的日趋提升,红蓝商城也遇到了不少仿冒情形,不少网站打着澳仕康袋鼠精的品牌名称销售其他产品。在此,红蓝商城亦委托媒体向公众告知,红蓝商城的官方域名为www.honglan123.com切勿进入李鬼网站。


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